1. 결제 금액보다 많은 금액을 입금했을 경우는 ?
결제 금액보다 많은 금액을 입금하셨을 경우, 남은 금액을 적립금으로 드리거나,
저희쪽으로 입금요청을 하시면 체크 후 매주 금요일 일괄 입금해드립니다 ^.^
2. 주문자와 예금주(입금하신분 성함)이 다를 경우는 ?
만약 대리인이 입금하셨다면, 문의전화 또는 게시판을 이용하여 입금확인 요청을 하시면 신속히 입금확인이 이루어집니다.
이런 번거로운일이 생기지 않도록 꼭 주문자와 같은 성함으로 입금하시기 바랍니다^^
* 간혹 입금자명은 같으나 과입금하셔서 입금확인이 되지 않는 경우가 있습니다. 입금확인이 늦어지는 경우 중 한 경우인데,
이 경우에도 저희쪽에 확인요청을 하시면 신속히 처리되시니 이 점 양해 부탁드립니다.
3. 배송이 늦어지는 이유는 ?
음반일 경우, 제작사측 지연으로 인해 저희 쪽에서도 입고가 지연되는 경우가 많습니다.
특히 발매 시일이 좀 지난 상품일 경우
이런 일이 발생할 수 있는데, 대체적으로 3-4일 정도 소요됩니다.
배송이 지연되어도 너무 걱정하시지 않길 바랍니다^^
4. 일시품절, 품절, 절판의 상품상태의 차이점은 ?
일시품절
음반사/제작사에 상품 재고가 잠시 동안 없는 상태를 말하며, 음반사/제작사의 예정된 재고 출고일에 맞추어
케이아트의 재고 확보 후 판매를 재개할 상품입니다.
품 절
임시품절과 달리 음반사/제작사의 예정된 재고 출고일이 정해지지 않은 경우로
케이아트의 재고 확보 후
판매 재개의 시간이 필요한 상품입니다.
절 판
음반사/제작사에서 제작을 중단한 상품으로 더 이상 시중에 유통 되지 않는 상품으로 주문 하실 수 없습니다.
5. 일시품절, 품절, 절판 등 카트에 담을수없는 상품을 구입하고 싶어요.
케이아트에서는 고객님이 상품 결제를 통해 구매할 수 없는 상품을 절판, 품절 등으로 간주해
상품을 구입 및 결제가 되지 않도록
사이트를 운영하고 있습니다.
단, 고객님이 꼭 필요로 하는 상품이라면 구매의뢰게시판에 글을 남겨 주시면,
담당자가 빠른 시일 안에 상품의 재고 확보 여부 및
시기등을 다시 한번 확인하여 구입 가능 여부를 알려드릴 것입니다.
6. 예약상품은 무엇인가요 ?
음반 및 DVD 등은 발매일을 앞두고 몇 일 또는 몇 달간 먼저 판매를 시작하는데 이러한 상품들을 “예약 상품”이라 합니다.
예약 상품은 발매일 이후에 판매하는 상품과 달리 사은품 또는 가격할인 등
다양한 혜택을 고객님에게 선사하는 상품입니다.
7. 무료배송 제품과 같이 상품을 구매하는 경우 배송비는 어떻게 지불해야 하나요 ?
우산과 같이, 별도포장 제품일 경우 다른 제품들은 배송비를 지불 하셔야 합니다.
하지만 CD와 같이 같이 포장이 되는 상품일 경우엔 청구되지 않습니다. |
